Kontaktlose Service

Individuelle Lösung für Online-Check-in und -Check-out.

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Online Check-in und -Check-out

Kontaktlose Check-in und -Check-out

Unsere Online-Lösung für Check-in und Check-out ermöglicht die Durchsetzung von Social Distancing in der Lobby, da sie den Gästedurchsatz an der Rezeption beschleunigt.

Vor Ort sind keinerlei Hardware-Installationen erforderlich, und die über OWS-/Kiosk-Lizenzen laufende Lösung lässt sich nahtlos mit Oracle Opera integrieren.

So haben Sie die Möglichkeit, Ihren Gästen persönlichere, bequemere und schnellere Check-in- und Check-out-Abläufe zu bieten.


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Kontaktlose Online Check-in

Kontaktlose Online Check-in

Bieten Sie Ihren Gästen die Möglichkeit, vor ihrer Ankunft über ihre eigenen persönlichen Geräte online einzuchecken.

Nach vollständiger Implementierung kann die Lösung den Zeitbedarf für den Check-in um 70% reduzieren. Das wiederum verringert die Zahl der in der Lobby wartenden Personen.

Steigern Sie durch optimierte Check-in- und Check-out-Prozesse die betriebliche Effizienz. Die Echtzeit-Integration mit Ihrem Opera-System ermöglicht einen schnelleren Gästedurchsatz im Empfang, vermeidet Spitzen beim Check-in und Check-out und reduziert die Zahl der am Front-Desk wartenden Gäste.

Kontaktlose Online Check-out

Kontaktlose Online Check-out

Lassen Sie Ihre Gäste über ihre eigenen Geräte bequem vom Zimmer aus auschecken. Auf der Rechnung noch ausstehende Minibar- oder Zimmerservicegebühren können sie dabei bequem per Kreditkarte begleichen.

Nach Abschluss des Online-Check-outs wird das Opera-System automatisch aktualisiert und ändert den Status des Zimmers. Dieses Update wird, ebenfalls automatisch, ans Housekeeping-Team weitergeleitet, um es darüber zu informieren, welche Zimmer jetzt gereinigt werden können.

Hotel Check-in und Check-out

Mehr Sicherheit und Social Distancing

Unsere Online-Lösung für Check-in und Check-out hilft Hotels, die Anforderungen in Bezug auf Covid-19 zu erfüllen. Sie erleichtert Social Distancing und bietet sowohl den Gästen als auch dem Personal mit Blick auf die Hygiene mehr Sicherheit. 

Sie reduziert in Spitzenzeiten Warteschlangen und minimiert so den Kontakt zwischen Gästen. Maximieren auch Sie in Ihrem Hotel mit einer kontaktlosen Umgebung die betriebliche Effizienz.

Integrierte Zahlungen

Integrierte Zahlungen

Wir sehen Sicherheit als den Schlüssel, um potenziellen Gästen während des gesamten Buchungsprozesses Vertrauen zu vermitteln. 

Unsere Zahlungsprozesse sind vollständig PCI-DSS-konform und bieten Ihnen und Ihren Gästen die nötige Sicherheit.

Unsere Lösung für den Online-Check-in lässt sich sicher mit allen wichtigen Zahlungsdiensten integrieren wie Realex, sagePay, WorldPay, PXP, PayPal, 3CP und Stripe.


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Verbesserung der Online-Sichtbarkeit

Verbesserung der Online-Sichtbarkeit

Die Online-Check-in- und Check-out-Systeme funktionieren nicht nur bei Reservierungen über Ihren direkten Kanal, sondern auch mit Ihren OTA- und GDS-Kanälen.

Da so alle Gäste mit Ihrer Marken-Website interagieren können, haben Sie wiederum die Möglichkeit, die Vorteile einer Direktbuchung zu präsentieren und Besucher zu motivieren, ihre nächsten Aufenthalte ohne Umwege direkt bei Ihnen zu buchen. 

Zudem ist bei Hotels, die über eine leistungsstarke digitale Plattform mit Self-Service-Funktionalität verfügen, die Kundenbindung besser.

Gesteigerter Online-Umsatz

Gesteigerter Online-Umsatz

Bei Nutzung des Online-Check-ins ist es wahrscheinlicher, dass Gäste Zusatzleistungen buchen, je näher das Ankunftsdatum rückt. Zimmer-Upgrades oder Zusatzleistungen werden direkt aus Ihrem Opera-System abgerufen, und was immer der Gast auswählt, wird automatisch seiner Reservierung hinzugefügt. 

Das heißt, Sie müssen sich keine Gedanken über zusätzliche manuelle Aufgaben fürs Backoffice-Team machen.

Beim Online-Check-out können Sie Gästen auch die Möglichkeit bieten, mit einem Klick die Late-Check-out-Option zu wählen. So haben Sie auch kurz vor der Abreise noch eine zusätzliche Umsatzchance.

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