Mehr Online-Services Für Hotelgäste – Der Schlüssel Für Ein Besseres Gasterlebnis

Hotels, die ihren Gästen eine echte digitale Gastreise bieten wollen, müssen mehr ihrer Hotel-Services online verfügbar machen. Das ist die Botschaft des Technologieunternehmens P3 im Vorfeld der ITB Berlin, die vom 7. bis 9. März 2023 in Berlin stattfindet.

Vereinbaren Sie einen Termin mit P3

Phelim Pekaar, CEO von P3, erklärt, dass die traditionelle Vorstellung, dass die Online-Präsenz eines Hotels nur dazu diene, die Buchung etwas einfacher zu machen, veraltet sei – und dass Hotels, die ihren Gästen ein optimales Gasterlebnis bieten wollen, nicht nur in die physische, sondern auch in die digitale Präsenz des Hotels mehr investieren müssen.

„Die Gastreise beginnt lange bevor ein Gast jemals ein Hotel betritt“, sagt Herr Pekaar. „Sie beginnt online, und wenn Sie nicht in die digitale Präsenz Ihres Hotels investieren, wird sich dies nachteilig auf Ihren Geschäftserfolg auswirken.

„Die Einführung eines vollständig personalisierten digitalen Erlebnisses für jeden Gast ist der beste Weg, um Kunden zu gewinnen, die Markenidentität zu stärken, Loyalität zu fördern und den Umsatz zu steigern.“

Dies erfordert den Einsatz einer individuellen Buchungsmaschine, die das Gasterlebnis in den Mittelpunkt des Content und der Funktionalität stellt. Gäste können dann Dinge online erledigen, die sie zuvor telefonisch oder an der Rezeption erledigen mussten, wie beispielsweise das Ein- und Auschecken, das Reservieren eines Parkplatzes, eines Tisches im Restaurant, einer Spa-Behandlung oder Golf-Abschlagszeit, das Buchen von miteinander verbundenen Zimmern und natürlich die Bezahlung der Rechnung.

Das bedeutet auch, dass all diese Services vollständig und nahtlos in das Property Management System des Hotels integriert werden müssen, damit das Gasterlebnis erstklassig ist und auch um sicherzustellen, dass Ihre Mitarbeiter in vollem Umfang von dieser Automatisierung profitieren.

P3 wird es Hoteliers auf der ITB Berlin ermöglichen, am P3-Stand in die Rolle ihrer Gäste zu schlüpfen und selbst zu erleben, welche Auswirkungen ein kundenspezifisches Buchungssystem und die Integration des Online-Check-in/-out-Systems mit dem Self-Service-Schlüsselabholservice am Kiosk auf die Gastreise hat.

P3, ein Unternehmen mit Hauptsitz in Irland und Niederlassungen in Deutschland, Rumänien und den USA bietet Hotels, die OPERA Property Management-Systeme von Oracle Hospitality nutzen, eine Buchungs- und E-Commerce-Plattform an.

„ITB Berlin wird dieses Jahr noch besser sein als je zuvor“, versichert Herr Pekaar. „Dank der Fortschritte in der Technologie und der Verfügbarkeit von APIs auf der Oracle Hospitality Integration Platform (OHIP) können wir zusätzliche Funktionen für unsere Kunden wesentlich schneller entwickeln und einführen als zuvor – und wir freuen uns sehr darauf, den Besuchern der ITB zu zeigen, wie dies funktioniert.

„Die Software ist bereits auf dem Markt und immer mehr Hotelbetreiber erkennen, wie wichtig es ist, nicht nur in die physische, sondern auch die digitale Präsenz zu investieren. Wer dies nicht tut, geht das Risiko ein, hinter der Konkurrenz zurückzubleiben."

P3s wird seine Lösungen auf der ITB Berlin am Stand 133 in der Travel Technology Hall 8.1 vorstellen.

Vereinbaren Sie einen Termin mit P3