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Mit der Einführung unserer neuen, in OPERA integrierten Kiosklösung zur Schlüsselabholung haben wir einen weiteren wichtigen Schritt auf dem Weg zu einem vollständig auf Gäste ausgerichteten Check-in-Erlebnis getan.
Mit diesem neuen Service müssen Gäste, die online in teilnehmenden Hotels eingecheckt haben, nicht mehr in der Rezeption Schlange stehen, sondern können ihren Zimmerschlüssel einfach an einem Self-Service-Kiosk in der Lobby abholen.
Der Online-Check-in war in den letzten Jahren eine der innovativsten Lösungen für den Kundenservice von Hotels und hat die Zeit, die ein Gast an der Hotelrezeption verbringen muss, erheblich reduziert. Aber auch ein Gast, der online eingecheckt hat, muss sich, wenn er ankommt, immernoch geduldig an der Schlange an der Rezeption anstellen, um dort seinen Zimmerschlüssel abzuholen.
Mit unserer neuen Lösung kann ein Gast nach Ankunft im Hotel einchecken und selbst seinen Zimmerschlüssel abholen, bevor er direkt zu seinem Zimmer geht - und das alles in weniger als einer Minute.
Die Kiosklösung zur Schlüsselabholung wurde erfolgreich in Self-Service-Kioske in ausgewählten Hotels in Großbritannien und in Irland integriert und wird nun auch in Hotels in anderen Regionen eingeführt.
Die neue Kioskfunktion zur Schlüsselabholung von P3 ergänzt den kontaktlosen Check-in-Prozess für Hotels und Gäste, indem sie das digitale Erlebnis mit dem physischen Erlebnis verknüpft. Reisende, die online einchecken möchten, müssen jetzt nicht mehr an der Rezeption Schlange stehen. Sie können direkt zu einem Selbstbedienungskiosk gehen, dort ihre eigenen Schlüssel ausstellen und in weniger als einer Minute auf dem Weg zu ihrem Zimmer sein.
Dies geschieht mithilfe der vorhandenen Technologie, mit der die Menschen vertraut sind, was die Nutzung für Gäste einfach und für Hotelbetreiber, die dann Mitarbeiter:innen für wertvollere Interaktionen mit anderen Gästen zuteilen können, kosteneffizient macht.“
Das P3-System findet für jede Buchung ein geeignetes Zimmer und sendet eine E-Mail an die Gäste, um sie darüber zu informieren, dass ihr Zimmer bereitsteht. Nach der Ankunft im Hotel können die Gäste direkt zum Kiosk gehen und dort unter Angabe des vierstelligen Code, der in ihrer E-Mail steht, einen oder beliebig viele Schlüssel abholen – alles ohne Warteschlange an der Rezeption.
Dank der Kioskfunktion zur Schlüsselabholung können sowohl Hotelbetreiber als auch Gäste von der wachsenden Nachfrage nach Online-Check-in und anderen kontaktlosen Funktionen profitieren. Es ist ein weiterer Schritt auf dem Weg vom Schlangestehen an der Rezeption zum schlüssellosen mobilen Zugang zum Hotelzimmer, der allerdings noch etwas in der Zukunft liegt.
Herr Hinds fügte hinzu: „Der Trend bei den Hotels geht dahin, dass Gäste in der Zukunft ihr Mobiltelefon für den schlüssellosen Zugang zu ihren Hotelzimmern nutzen werden können – aber diese Technologie ist noch nicht ausgereift und wird auch mit erheblichen Kosten verbunden sein. So könnte es durchaus sein, dass ein Hotelbetreiber teure neue Schlösser für jedes Zimmer in seinem Hotel installiert und dann feststellen muss, dass die Gäste die App, die sie benötigen, nicht herunterladen möchten.
Unsere Kioskfunktion zur Schlüsselabholung ist eine ideale Zwischenlösung während wir darauf warten, dass bessere nahtlose Mobiltechnologie die Einführung von Mobilschlüsseln in der Zukunft einfacher macht. Wir sind von dieser neuen Funktion begeistert und glauben, dass sie eine praktische und erschwingliche Lösung für Hotels und ihre Gäste bietet.“
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Klicken Sie hier, um mehr über das P3 Self Check-in Kiosksystem zu erfahren.
Mit diesem neuen Service müssen Gäste, die online in teilnehmenden Hotels eingecheckt haben, nicht mehr in der Rezeption Schlange stehen, sondern können ihren Zimmerschlüssel einfach an einem Self-Service-Kiosk in der Lobby abholen.
Der Online-Check-in war in den letzten Jahren eine der innovativsten Lösungen für den Kundenservice von Hotels und hat die Zeit, die ein Gast an der Hotelrezeption verbringen muss, erheblich reduziert. Aber auch ein Gast, der online eingecheckt hat, muss sich, wenn er ankommt, immernoch geduldig an der Schlange an der Rezeption anstellen, um dort seinen Zimmerschlüssel abzuholen.
Mit unserer neuen Lösung kann ein Gast nach Ankunft im Hotel einchecken und selbst seinen Zimmerschlüssel abholen, bevor er direkt zu seinem Zimmer geht - und das alles in weniger als einer Minute.
- Klicken Sie auf das Video unten, um zu sehen, wie schnell und einfach der Prozess ist.
Die Kiosklösung zur Schlüsselabholung wurde erfolgreich in Self-Service-Kioske in ausgewählten Hotels in Großbritannien und in Irland integriert und wird nun auch in Hotels in anderen Regionen eingeführt.
Aus Sicht unseres CTO
P3 CTO Peter Hinds sagte hierzu: „Der Online Check-in ist in den letzten Jahren bei Hotels und Hotelgästen immer beliebter geworden. Aber obwohl Gäste dadurch nach ihrer Ankunft im Hotel wesentlich schneller an der Rezeption abgefertig werden können, kann es aufgrund anderer Gäste zu Verzögerungen kommen.Die neue Kioskfunktion zur Schlüsselabholung von P3 ergänzt den kontaktlosen Check-in-Prozess für Hotels und Gäste, indem sie das digitale Erlebnis mit dem physischen Erlebnis verknüpft. Reisende, die online einchecken möchten, müssen jetzt nicht mehr an der Rezeption Schlange stehen. Sie können direkt zu einem Selbstbedienungskiosk gehen, dort ihre eigenen Schlüssel ausstellen und in weniger als einer Minute auf dem Weg zu ihrem Zimmer sein.
Dies geschieht mithilfe der vorhandenen Technologie, mit der die Menschen vertraut sind, was die Nutzung für Gäste einfach und für Hotelbetreiber, die dann Mitarbeiter:innen für wertvollere Interaktionen mit anderen Gästen zuteilen können, kosteneffizient macht.“
Nahtlose Integration mit Oracle Hospitality OPERA
P3s Kioskfunktion für die Schlüsselabholung ist vollständig automatisiert und in das Oracle Hospitality OPERA Property Management System integriert. Vor ihrer Ankunft klicken Gäste auf eine Schaltfläche in ihrer Online Check-in-E-Mail und werden zu einer Check-in-Seite auf der Website des Hotels geleitet, wo sie ihre geschätzte Ankunftszeit auswählen können.Das P3-System findet für jede Buchung ein geeignetes Zimmer und sendet eine E-Mail an die Gäste, um sie darüber zu informieren, dass ihr Zimmer bereitsteht. Nach der Ankunft im Hotel können die Gäste direkt zum Kiosk gehen und dort unter Angabe des vierstelligen Code, der in ihrer E-Mail steht, einen oder beliebig viele Schlüssel abholen – alles ohne Warteschlange an der Rezeption.
Dank der Kioskfunktion zur Schlüsselabholung können sowohl Hotelbetreiber als auch Gäste von der wachsenden Nachfrage nach Online-Check-in und anderen kontaktlosen Funktionen profitieren. Es ist ein weiterer Schritt auf dem Weg vom Schlangestehen an der Rezeption zum schlüssellosen mobilen Zugang zum Hotelzimmer, der allerdings noch etwas in der Zukunft liegt.
Herr Hinds fügte hinzu: „Der Trend bei den Hotels geht dahin, dass Gäste in der Zukunft ihr Mobiltelefon für den schlüssellosen Zugang zu ihren Hotelzimmern nutzen werden können – aber diese Technologie ist noch nicht ausgereift und wird auch mit erheblichen Kosten verbunden sein. So könnte es durchaus sein, dass ein Hotelbetreiber teure neue Schlösser für jedes Zimmer in seinem Hotel installiert und dann feststellen muss, dass die Gäste die App, die sie benötigen, nicht herunterladen möchten.
Unsere Kioskfunktion zur Schlüsselabholung ist eine ideale Zwischenlösung während wir darauf warten, dass bessere nahtlose Mobiltechnologie die Einführung von Mobilschlüsseln in der Zukunft einfacher macht. Wir sind von dieser neuen Funktion begeistert und glauben, dass sie eine praktische und erschwingliche Lösung für Hotels und ihre Gäste bietet.“
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Klicken Sie hier, um mehr über das P3 Self Check-in Kiosksystem zu erfahren.
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