Online-Buchungen für Familien und Gruppen mit garantiert verbundenen Zimmern

Die Online-Buchung eines Hotelaufenthalts für eine Familie oder Gruppe war schon immer etwas kompliziert. Traditionell wurde das Hotel telefonisch oder per E-Mail kontaktiert, um miteinander verbundene oder nebeneinanderliegende Zimmer anzufordern. Wir wollten diese Barriere aus dem Weg räumen und es einfacher für Gäste machen, nach miteinander verbundenen Zimmern an einem für sie günstigen Datum zu suchen und diese Zimmer dann zu buchen.

Buchungsfunktion für miteinander verbundene Hotelzimmer

Dies ist eine Funktion unserer neuen Buchungsmaschine – über sie lassen sich miteinander verbundene Zimmer zum Zeitpunkt der Buchung sichern. Diese Buchung wird im Hotelmanagement-System fest eingetragen, so dass die Zimmer garantiert sind.

Bei der Entwicklung dieser Funktion in der P3-Buchungsmaschine standen wir vor zwei großen Herausforderungen. Erstens mussten wir garantieren können, dass der Gast zwei Zimmer bekommt, die miteinander verbunden sind. Dies erfordert, dass die Buchungsmaschine in der Lage ist, Zimmertypen und die Verfügbarkeit tatsächlicher physischer Zimmernummern zu sehen und zu verstehen, welche Zimmernummern über Verbindungstüren verfügen.

Unsere Buchungsmaschine weist einer Reservierung bestimmte Zimmernummern zu, um sicherzustellen, dass diese zwei miteinander verbundenen Zimmer nicht von anderen Reservierungsmitarbeitern für denselben Aufenthaltszeitraum gebucht werden können.

Hinzu kommt, dass Hotels Familien, die Verbindungszimmer buchen, in der Regel einen Rabatt gewähren. Für das erste Zimmer wird der Preis für Erwachsene/Kinder berechnet, für das zweite Zimmer nur der Preis für Kinder. Herkömmliche Buchungsmaschinen und PMS-Systeme können dies nicht verarbeiten, sodass ein Reservierungsmitarbeiter den Preis für die Reservierung manuell anpassen muss, um einen Familienrabatt zu gewähren.

Wir haben eine Rabattfunktion in die Buchungsmaschine integriert, die den gleichen Gruppen- oder Familienrabatt erstellen kann, den Reservierungsagenten telefonisch anbieten.

Besseres Hotelbuchungserlebnis für Familien und Gruppen

Die innovative Funktionalität für die Buchung von miteinander verbundenen Zimmer wurde entwickelt, um das Buchungserlebnis für Familien und andere Gruppen zu verbessern und es für sie einfacher zu machen, ihre Buchung zu garantieren ohne dass sie extra die Hotelrezeption kontaktieren müssen.


Unsere Buchungsmaschine kann die miteinander verbundenen Zimmer im Hotelmanagementsystem zum Zeitpunkt der Buchung identifizieren und sichern. Dies beseitigt das Risiko eines menschlichen Fehlers, aufgrund dessen Familien oder Gruppen bei Ankunft im Hotel wohlmöglich feststellen müssen, dass ihre Zimmer nicht in der gewünschten Konfiguration reserviert wurden.


Das bedeutet auch, dass Ihre Gäste weder eine telefonische noch eine E-Mail-Anfrage über Verbindungszimmern an das Hotel richten, was die Arbeit Ihres Hotelpersonals reduziert, das diese Aufgabe ansonsten manuell bearbeiten müsste.


Derzeit erlauben nur wenige sehr große Hotelgruppen, wie Hilton, die Online-Buchung von miteinander verbundenen oder angrenzenden Zimmern innerhalb ihrer firmeneigenen Buchungssysteme. Das bedeutet, dass wir der erste unabhängige Anbieter von Buchungsmaschinen sind, der diese Funktionalität für Hotels und Hotelgruppen jeder Größe anbietet. Darüber hinaus kann dieser Service in die OPERA Property Management-Systeme von Oracle Hospitality integriert werden.

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