Die Zukunft der Online-Bezahlung ist mobil - das gilt auch für Hotels

Die Arbeitsweise von Hotels hat sich in den letzten Jahren deutlich verändert – Technologie transformiert und modernisiert die Hotelbranche. In vielen Hotel steht die kontaktlose Gastreise jetzt im Mittelpunkt ihres Angebots, und Funktionen wie Online- und Self-Service-Check-in/Check-out werden immer selbstverständlicher.

Während Softwarelösungen dafür sorgen, den Hotelaufenthalt für Gäste bequemer und unkomplizierter zu machen, können sich Hoteliers auf hochwertigere Interaktionen mit ihren Gästen konzentrieren.

Vor diesem Hintergrund bietet die zunehmende Verbreitung kontaktloser Zahlungen den Hotels die neueste Möglichkeit, Technologie zu nutzen und die Erwartungen anspruchsvoller digitaler Nutzer:innen zu erfüllen.

Bis 2027 werden kontaktlose Einkäufe mit Karte weltweit voraussichtlich mehr als 10 Billionen US-Dollar betragen. In den nächsten drei Jahren werden kontaktlose Zahlungen voraussichtlich um 221 % zunehmen, während kontaktlose Karten im selben Zeitraum um 119 % wachsen werden [Quelle]. Der größte Teil des Wachstums bei kontaktlosen Zahlungen kommt durch die Verwendung von mobilen Wallet-Apps wie Apple Pay, Google Pay und PayPal.

Die zunehmende Beliebtheit von Mobile-Wallet-Bezahlung im Hotel

Die Landschaft für den Zahlungsverkehr von heute hat sich verändert und ermöglicht es Hotels, ihren Gästen mehr Auswahl zu bieten, indem sie mobile Wallets in die Gastreise integrieren. Bereits heute nutzen weltweit mehr als 500 Millionen Menschen Apple Pay, während PayPal mehr als 400 Millionen aktive Nutzer hat und Google Pay rund 150 Millionen Nutzer hat.


Smartphones spielen beim Einsatz von Technologie eine zentrale Rolle und – was für Hotelbetreiber von entscheidender Bedeutung ist – beeinflussen, wie wir nach Hotels und Unterkünften suchen und letztere buchen. Apple Pay und Google Pay sind besonders bei intensiven digitalen Nutzern beliebt, da sie so mit nur wenigen Klicks auf ihrem Smartphone bezahlen können, anstatt sich mit der Eingabe und Autorisierung einer Kreditkartenzahlung herumplagen zu müssen.


Online-Reisebüros akzeptieren mobile Zahlungen bereits. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen Hotels es ihnen gleichtun und diese Form der Bezahlung in das Buchungserlebnis von Gästen integrieren. Hotel-Buchungsmaschinen, die nicht unterstützen, was sich rasant zur beliebtesten Form der sicheren Bezahlung in der Welt entwickelt, sind keine akzeptable Option mehr.

Mit Mobile-Wallet-Bezahlung Direktbuchungen im Hotel steigern

Die wachsende Beliebtheit mobiler Bezahl-Apps war ein wichtiger Grund, warum sich P3 dafür entschieden hat, mobile Zahlungsmethoden für Apple Pay, Google Pay und PayPal für unsere Online-Buchungsmaschine sowie unsere Check-in/Check-Out-Produkte zu entwickeln.


Unsere mobile Zahlungslösung wurde entwickelt, um Ihrem Hotel zu helfen, die Konversionsrate für Direktbuchungen zu erhöhen, indem es das Bezahlen für Gäste schneller und bequemer macht und gleichzeitig Gästen und Hoteliers eine gesicherte Zahlungsmethode bietet sowie während der gesamten Buchungsreise die Markenidentität des Hotels bewahrt.


Die Zahlung erfolgt direkt zwischen der Bezahl-App des Gastes und dem Hotel ohne irgendwelche Zwischenhändler und die Funktion kann in alle wichtigen Zahlungsanbieter integriert werden. Mobile Bezahl-Apps wirken sich aufgrund ihrer bequemen Nutzung auch positiv auf die Konversionsrate aus. Anstatt nach einer Kreditkarte zu suchen und dann zur Genehmigung an eine Banking-App weitergeleitet zu werden, wird der Kauf mit einem Passcode oder einem Gesichts- oder Fingerabdruckscan auf einem Mobiltelefon autorisiert.


Mobile Zahlungsoptionen werden voraussichtlich auch für Direktbuchungen mit Vorab-Reservierung immer beliebter werden. Gäste, die später bezahlen wollen oder über ein Online-Reisebüro buchen, müssen ihr Zimmer zuerst mit einer Kredit- oder Debitkarte sichern. Sie können ihre Rechnung dann aber trotzdem auch über Apple Pay, Google Pay oder PayPal bezahlen, indem sie in den E-Mails für den Online-Check-in und -Checkout, die sie vom Hotel erhalten, auf den entsprechenden Link klicken. Die Option besteht also weiterhin – nur zu einem späteren Zeitpunkt.


Mobile Wallet-Bezahl-Apps machen rund 45 % aller E-Commerce-Transaktionen weltweit aus – und diese Zahl nimmt zu. Sie sind schnell und einfach zu benutzen und wirken sich positiv auf die Konversionsrate Ihres Hotels aus. Sie sind auch etwas, was jüngere Gäste erwarten, und Hotels, die diese Option nicht anbieten, laufen Gefahr, einen wachsenden Teil ihres potenziellen Marktes zu ignorieren.


*Die Apple Pay, Google Pay und PayPal Funktionalität ist Teil von P3s nahtloser Online-Buchungslösung für Hotels, die Oracle Hospitality OPERA betreiben. Die Bereitstellung erfolgt über das Adyen-Zahlungsgateway, das als Plug-in zu anderen Zahlungsplattformen, einschließlich iDeal und Sofort, hinzugefügt werden kann.

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